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1.
Microeconomía [Material Impreso]

Autor/es: Pindyck, Robert S | Rubinfeld, Daniel L.

Edición: 3a.ed.Datos de publicación: Madrid: Prentice-Hall, 1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: PocitosSignatura topográfica: 338.5 PIN 3a.ed. (1).

2.
Qué hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes : el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro [Material Impreso]

Autor/es: Wise, Tom.

Datos de publicación: Buenos Aires: Granica, 1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: PocitosSignatura topográfica: 658.401 1 WIS ej.2 (2).

3.
Economía de la empresa [Material Impreso]

Autor/es: Webb, Samuel C.

Datos de publicación: México: Limusa, 1981Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: PocitosSignatura topográfica: 338.5 WEB (1).

4.
Marketing magnético : la estrategia definitiva para atraer y conservar clientes [Material Impreso]

Autor/es: Graham, John R | Bennett, Steven J.

Datos de publicación: Madrid: Díaz de Santos, 1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: PocitosSignatura topográfica: 658.83 GRA (1).

5.
Dirección de los servicios de calidad al cliente [Material Impreso]

Autor/es: Martin, William B.

Datos de publicación: México: Iberoamérica, 1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: PocitosSignatura topográfica: 658.81 MAR (1).

6.
Cómo concretar ventas eficaces : el método de avanzada para convertirse en socio de sus clientes [Material Impreso]

Autor/es: Zaiss, Carl | Gordon, Thomas.

Datos de publicación: Barcelona: Granica, 1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: PocitosSignatura topográfica: 658.812 ZAI (1).

7.
Gerencia del servicio : la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos [Material Impreso]

Autor/es: Albrecht, Karl | Zemke, Ron.

Datos de publicación: Bogotá: Legis, 1988Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: PocitosSignatura topográfica: 658.401 1 ALBg (2).

8.
Lo que vendrá [Material Impreso]

Autor/es: Popcorn, Faith.

Datos de publicación: Barcelona: Granica, 1993Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: PocitosSignatura topográfica: 658.83 POP ej.2 (2).

9.
Gestión de la atención al cliente [Material Impreso]

Autor/es: Brown, Andrew.

Datos de publicación: Madrid: Díaz de Santos, 1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: PocitosSignatura topográfica: 658.812 BRO (1).

10.
Facing up to the challenges in retailing : winning and keeping customers in the rapidly changing retail environment [Material Impreso]

Autor/es: ESOMAR.

Datos de publicación: Amsterdam: ESOMAR, 1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: PocitosSignatura topográfica: 658.87 ESO (1).

11.
La empresa consagrada al cliente [Material Impreso]

Autor/es: Whiteley, Richard C.

Datos de publicación: Buenos Aires: Javier Vergara, 1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: PocitosSignatura topográfica: 658.812 WHI ej.2 (3).

12.
Marketing de relaciones : cómo crear y mantener un vínculo permanente entre la empresa y sus clientes [Material Impreso]

Autor/es: McKenna, Regis.

Datos de publicación: Barcelona: Paidós, 1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: PocitosSignatura topográfica: 658.812 MCK (1).

13.
El nuevo rumbo del marketing [Material Impreso]

Autor/es: Rapp, Stan | Collins, Tom.

Datos de publicación: Madrid: McGraw-Hill, 1991Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: PocitosSignatura topográfica: 658.834 5 RAPn ej.2 (2).

14.
Microeconomía [Material Impreso]

Autor/es: Del Sol Guzmán, Patricio.

Datos de publicación: Santiago de Chile: Universidad Católica de Chile, 1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: PocitosSignatura topográfica: 338.5 DEL (1).

15.
Un enfoque práctico de la gestión de ventas : problemas, causas y soluciones [Material Impreso]

Autor/es: Barceló, Carlos.

Datos de publicación: Barcelona: Marcombo, 1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: PocitosSignatura topográfica: 658.85 BAR ej.9 (9).

16.
Mercadotecnia de servicios [Material Impreso]

Autor/es: Lovelock, Christopher H.

Edición: 3a.ed.Datos de publicación: México: Prentice-Hall, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: PocitosSignatura topográfica: 658.834 2 LOV 3a.ed. ej.6 (6).

17.
After Marketing : cómo conservar clientes de por vida mediante el marketing de relaciones [Material Impreso]

Autor/es: Vavra, Terry G.

Datos de publicación: Delaware: Addison-Wesley, 1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: PocitosSignatura topográfica: 658.812 VAV ej.3 (3).

18.
Services marketing [Material Impreso]

Autor/es: Lovelock, Christopher H.

Edición: 2a.ed.Datos de publicación: Englewood Cliffs: Prentice-Hall, 1991Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: PocitosSignatura topográfica: 658.834 2 LOV 2a.ed. ej.2 (2). Ítems disponibles para referencia: Pocitos No para préstamoSignatura topográfica: 658.834 2 LOV 2a.ed. ej.5 DEPÓSITO (1).

19.
Promoción al consumidor en el marketing de servicios [Material Impreso]

Autor/es: Soriano Soriano, Claudio L | Marketing Publishing Center, América Latina.

Datos de publicación: Madrid: Díaz de Santos, 1990Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: PocitosSignatura topográfica: 658.834 2 SOR ej.2 (2).

20.
La satisfacción del cliente : la otra mitad de su trabajo [Material Impreso]

Autor/es: Scott, Dru.

Datos de publicación: México: Iberoamérica, 1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: PocitosSignatura topográfica: 658.81 SCO (1).

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